Customer Sales Support Representative (Car Care Industry)

Bergabunglah dengan Virtual and Beyond sebagai Customer Sales Support Representative dan jadilah suara terpercaya untuk merek car detailing terkemuka yang berbasis di Singapura. Dalam peran ini, Anda akan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif yang bertahan.

Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Di Virtual and Beyond, Anda tidak hanya akan bekerja di lingkungan yang dinamis, tetapi juga memiliki kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang pesat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memproses pesanan dan memastikan informasi pesanan akurat.
• Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan profesional.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan.
• Membantu dalam pengembangan strategi penjualan dan pemasaran.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif dan profesional.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau penjualan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
• Pemahaman dasar tentang industri otomotif.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait