SMB BPO Management Manager - TikTok Local Services

Bergabunglah dengan Tim Layanan Lokal TikTok di Jakarta Raya, yang berkomitmen untuk menjadi mitra terpercaya dalam membantu bisnis lokal tumbuh. Sebagai SMB BPO Management Manager, Anda akan menjadi jantung operasional kami, memastikan setiap layanan kami berjalan lancar dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Dengan misi "Menghidupkan Kehidupan Baru dan Membantu Bisnis yang Baik", kami berkomitmen untuk menjadi mitra terpercaya bagi bisnis lokal. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan inovasi dan solusi yang memenuhi kebutuhan pasar.

Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas operasional, mulai dari mengelola tim BPO, mengoptimalkan proses bisnis, hingga membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Jira, Trello, dan Microsoft Office untuk memastikan efisiensi dan kolaborasi yang optimal. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun di bidang manajemen BPO atau manajemen operasional, Anda akan membawa visi dan kemampuan Anda untuk membantu kami mencapai tujuan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengarahkan tim BPO untuk memastikan semua layanan berjalan lancar dan sesuai dengan standar kualitas tinggi.
• Mengoptimalkan proses bisnis dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang sesuai.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi manajemen yang efektif untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
• Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif untuk pengembangan profesional.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Jira, Trello, dan Microsoft Office untuk memastikan efisiensi dan kolaborasi yang optimal.
• Berpartisipasi dalam inisiatif tim untuk menciptakan inovasi dan solusi yang memenuhi kebutuhan pasar.
• Memastikan semua operasional berjalan sesuai dengan regulasi dan standar industri yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman lebih dari 5 tahun di bidang manajemen BPO atau manajemen operasional, dengan preferensi untuk pengalaman di industri teknologi atau layanan digital.
• Pemahaman mendalam tentang proses bisnis dan manajemen operasional.
• Kemampuan untuk mengelola tim dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Jira, Trello, dan Microsoft Office.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Sertifikasi dalam manajemen BPO atau manajemen operasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait