Guest Service Manager - Luxury Hospitality Leadership Role
Bergabunglah dengan Pullman, sebuah nama ternama di dunia perhotelan mewah, sebagai Guest Service Manager di destinasi-destinasi menakjubkan di Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk memimpin tim dinamis dalam memberikan pengalaman tamu yang luar biasa di seluruh operasi front office.
Bersama kami, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan layanan tamu di properti Pullman di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap tamu merasa dihormati dan mendapatkan perhatian pribadi.
Dengan pengalaman luas dalam industri perhotelan dan kemampuan untuk mengelola tim, Anda akan menjadi pemimpin dalam memberikan layanan yang profesional dan ramah, serta memastikan standar kualitas tinggi yang konsisten di seluruh properti.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoptimalkan layanan tamu di seluruh properti Pullman di Bali.
- Memimpin tim front office untuk memastikan standar layanan yang tinggi.
- Mengkoordinasikan check-in dan check-out tamu dengan efisien.
- Mengelola sistem reservasi dan mengatur jadwal tamu.
- Memastikan kepuasan tamu melalui survei dan umpan balik.
- Mengelola inventaris dan peralatan front office.
- Mengikuti tren dan best practices di industri perhotelan.
- Melaporkan kinerja tim dan hasil operasional kepada manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Guest Service Manager atau posisi serupa di industri perhotelan.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hospitality Management atau bidang terkait.
- Sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel (misalnya CHM, CLTM, atau sertifikasi serupa).
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Kemampuan untuk mengelola tim dan bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dengan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera, Siteminder, atau serupa.
- Pengalaman bekerja di properti mewah atau bintang 5.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang multibahasa dan multikultural.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang