Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Palu)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) di Palu, Sulawesi Tengah, untuk menjadi bagian dari tim kami yang berdedikasi dalam menyediakan layanan keuangan terbaik bagi pelanggan. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO), Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan kami, membantu mereka menemukan solusi keuangan yang tepat. Di sini, Anda tidak hanya akan mengelola hubungan pelanggan, tetapi juga akan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami melalui penjualan produk elektronik kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang inovatif. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan ERP, Anda akan mendapatkan akses ke data pelanggan yang lengkap, memungkinkan Anda untuk memberikan layanan yang lebih personal dan efektif. Kami menghargai inisiatif dan kreativitas, sehingga Anda akan memiliki ruang untuk mengembangkan ide-ide baru yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan pelanggan secara profesional dan ramah, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan, kemudian memberikan solusi keuangan yang sesuai.
• Menggunakan CRM dan ERP untuk mengelola data pelanggan dan transaksi.
• Melakukan penjualan produk elektronik kepada pelanggan, termasuk televisi, kulkas, dan mesin cuci.
• Mengikuti dan melaporkan target penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Berkoordinasi dengan tim marketing dan operasional untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penjualan, layanan pelanggan, atau perbankan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan software perkantoran (Microsoft Office, CRM, ERP).
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi.
• Berpenampilan menarik dan profesional.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di area yang kurang terjangkau.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait